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キレイモ解約手続きの方法「返金はいつ?解約手数料は?ローンの場合は?」

更新日

キレイモ解約手続きの方法「返金はいつ?解約手数料は?ローンの場合は?」のイメージ

キレイモの解約手続きはとっても簡単!お金もちゃんと返金されるよ♪

キレイモで全身脱毛をしていても、何らかの理由で通えなくなっちゃうことってあると思います。解約って聞くと何となく難しいイメージがありますが…

  • コールセンターに電話して解約書類を返送するだけでOK

なので、とっても簡単!

でも、こんな「?」は沢山あるはず。

・具体的な解約手続きの方法は?
・違約金とか手数料とかかかっちゃう?
・本当に残った回数のお金は返金されるの?

そこで今回は、キレイモの解約に関するみんなの疑問をスカっと解決していきます!

キレイモの解約手続きの方法

キレイモは、途中解約(中途解約)もクーリングオフも可能です。
というのも、キレイモをはじめとする脱毛サロンの解約は、「特定商取引法」という法律で定められているので、どんな理由であっても可能です。

ただし、契約から9日以上を過ぎてから解約をすると、解約手数料がかかってしまいます。解約手数料については、特定継続的役務第49条で「エステティックの解約手数料の上限は2万円まで」と定められているので、途方もない金額を支払うことはまずありません。

全身脱毛ホーダイ
解約手数料 残りの回数分の料金の10%
(最大2万円)
必要な物 契約書・契約書に捺印した印鑑・返金用口座情報・クレジットカード情報(クレジット決済している人のみ)
解約手続きの方法 (1)コールセンター(0120-444-860)に電話して解約手続き
(2)契約店舗で解約手続き

契約から8日以内であればクーリングオフできます。

全身脱毛ホーダイの契約日から数えて8日以内であれば、クーリングオフをすることができます。いかなる理由であっても解約手数料などは一切かからず、支払った全額が無償で返金されます。

キレイモの全身脱毛ホーダイを解約手続きする方法

全身脱毛ホーダイの契約している人で、既に契約日から9日以上経過している場合は、途中解約(中途解約)の対応になります。

解約手数料が最大2万円かかりますが、未消化回数分の施術代金を返金してもらえますよ♪
もちろん「保証期間内」であることが絶対条件になるので、必ず契約しているプランの保証期間を確認してください。

全身脱毛ホーダイの解約手続きは?

コールセンター(0120-444-860 / 受付時間11:00~21:00)に電話連絡

解約書類を送付してもらって自宅で記入&返送

契約店舗の解約手続きの予約を取って、店舗で解約手続き

まずコールセンター(0120-444-860)に電話をすると、音声ガイダンスが流れます。
「既存のお客さま(2番)」を選択し、そのあと「ご解約について(3番)」を選択すればコースセンターの解約担当スタッフに繋がります。
そしてさっきの表にある「解約書類の送付」か「店舗で解約手続き」のどちらかを選択しましょう。

解約書類の送付がおすすめな人

「スタッフに会うのが気まずい」
「サロンに行くのが面倒」
「契約店舗が遠い」

店舗で解約手続きがおすすめな人

「自分で解約用紙の記入は間違えそうで不安」
「店舗に行って解約手続きをしても気にならない」

どちらの方法で解約手続きをするにしても、以下の準備は必ずしておいてください。

  • 契約書
  • 印鑑(契約書に捺印しているもの)
  • 返金用銀行口座の情報(通帳だと確実)
  • 支払いをしたクレジットカード(クレジット払いをした人のみ)

解約手数料っていくらかかるの?返金額の計算方法は?

キレイモの全身脱毛ホーダイを、契約日から9日以上経過してから解約すると、未消化の回数分の残金の10%(最大2万円)が解約手数料として差し引かれます。何回施術をしたのかで解約手数料も変わってくるんです。

契約書の裏面にも解約手数料の計算式が記載されていますが、更に分かりやすい言葉に変えて解説したいと思います。

1回分の料金(単価) 支払った総額÷契約回数
残金 支払った総額-(×施術した回数)
解約手数料 ×10%(最大2万円)
返金額

ここで算出した返金額から、更に銀行の振込手数料が差し引かれた金額が、指定の口座に返金されます。(銀行の振込手数料は200円~400円とまちまちなので、今回計算には入れていません)
ローン分割をしている人は、ローン契約している信販会社の解約手数料も必要になるのでご注意ください。

基本的な計算方法はこの通りなのですが、①1回分の料金(単価)の計算が少し変わります。
各種割引キャンペーンを使って契約している人は、割引を使って契約した総額が「支払った総額」になります。

パックプランの解約手数料と返金額の計算方法

さっきの計算法だけではイメージしづらいと思うので、モデルケースで実際に計算をしてみましょう。

全身脱毛ホーダイ1年プラン(最大8回/のりかえ割適用で217,800円契約)の人が、4回の施術を完了後に解約する場合
1回分の料金(単価) 217,800円÷8回 27,225円
残金 217,800円-(27,225円×4回) 108,900円
解約手数料 108,900円×10% 10,890円
返金額の計算 108,900-10,890円 98,010円

※1円以下の小数点は、四捨五入して計算しています。

全身脱毛ホーダイ2年プラン(のりかえ割適用で217,800円)で契約している人が、4回目の施術を完了してから解約をすると、98,010円から銀行の振込手数料を引かれた金額が指定口座に返金されます。
解約手数料は最大2万円までとされていますが、このモデルケースの場合は10,890円の方が安いので、こちらが適用されます。

どれくらいの期間で返金されるの?

キレイモの全身脱毛ホーダイを解約した後の返金は、平均的に2~3週間、どんなに長くても1ヶ月くらいはかかります。ただし、営業日・契約状況などによって多少の変動はあるようです。

ローン信販会社やクレジットカード会社への手続きをお忘れなく

キレイモの全身脱毛ホーダイの契約はローン分割やクレジットカード分割にしている人がほとんどですよね。「キレイモを解約する」と言っても、ローンを組んでいる信販会社やクレジットカード会社との解約はまだ済んでいません!
ローンの解約については信販会社へも解約手数料が発生し、各自のクレジットカード会社にもそれぞれ解約についてはルールがあるかと思います。
必ず「どのような手続きをすればいいのか」をキレイモに聞いて、不備のないように解約手続きを完了させてくださいね♪

キレイモ全身脱毛ホーダイのクーリングオフのやり方

キレイモ全身脱毛ホーダイの契約日から8日以内であればクーリングオフができます。途中解約とは違い、いかなる理由であっても以下の条件を満たしていれば契約を解除でき、解約手数料無しで全額返金されます。

【クーリングオフ適応条件】

  • ・契約後8日以内(契約書を受け取った日から数えて)
  • ・契約期間が1カ月以上
  • ・契約金額が5万円以上

クーリングオフは電話や店舗で手続きをすることができず、必ず書面で通知をしないといけません。

クーリングオフのやり方は?

「クーリングオフ」と聞くと、何だか難しそうなイメージがしちゃいますよね。内容証明用紙に書いてもいいのですが、特に紙面の種類の指定はないので普通のハガキでOKです。詳しい書き方を、ハガキの裏面(白い方)と、表面(宛先を書く方)と分けて解説したいと思います。

ハガキの裏面(白い方)の書き方

ハガキの裏面には、必ず書かなければいけない項目があります。
これから書き方を紹介するので、不備のないようにハガキの裏面に書きましょう。(キレイモの契約書裏に記載されている分例でももちろんOKです)

【書面に記載する具体的な内容】
・書面タイトルは「通知書」
・契約年月日(平成〇年〇月〇日)
・商品名(契約しているプラン名)
・契約金額(契約書に記載されている支払った金額)
・販売会社(株式会社 ヴィエリス キレイモ○○店 担当者△△様)
・クレジット契約であれば信販会社名、もしくはクレジットカード会社
・「支払った代金〇〇円を返金し、商品を引き取ってください」と記入
・最後に郵送をした日付、と氏名、捺印は任意
【参照:独立行政法人 国民生活センター】

ハガキの表面(宛先を書く方)の書き方

ハガキの表面に記入する宛先は、キレイモの契約店舗の住所ではなく「本社のクーリングオフ担当部署」なので間違えないでください。ちなみにキレイモは株式会社ヴィエリスが運営しています。

【キレイモのクーリング担当部署】
・住所:
〒106-0032
東京都港区六本木 パシフィックキャピタルプラザ6階
・宛名:
株式会社 ヴィエリス 御中

分割払いの人はハガキを2通作成

キレイモの全身脱毛ホーダイを契約する人のほとんどは、ローン分割かカード分割での支払いを選択していると思います。
このような支払い方法をしている人は、さっき紹介したクーリングオフのハガキを2通作成し、1通はキレイモ(株式会社ヴィエリス宛)と、もう1通はローン契約をしている信販会社やクレジットカード会社に送付してください。

契約日から8日以内の消印で、簡易書留で送付しよう

クーリングオフの通知は、必ず8日以内に行わないといけません。
ただしこの8日以内というのは「先方にハガキを8日以内に届けなくてはいけない」というわけではありません。契約日から8日以内の消印が付いていればOKなので、焦って速達などにしなくても大丈夫ですよ♪
そして、必ず送付した日付が明確に分かり、かつ相手の受理を確認できる「簡易書留(372円)」で送付しましょう。160円で送れる「特定記録郵便」でもいいですが、相手への受理は確認できないのでおすすめしません。
そして必ず、送る前のハガキのコピーを取り、特定記録郵便の領収書も大切に保管してください。

キレイモを解約したことがある人の口コミ

キレイモの解約手続きの方法はとても簡単、ということが分かりましたね。でも「ホントに引き止められない?」「お金はほんとに返ってくるの?!」など、不安なことは沢山あるはず。
実際にキレイモで解約やクーリングオフをしたことがある人の口コミを集めてみたので、参考にしてください♪

キレイモの解約は手続きも簡単でストレスフリー
元々毛が薄いのですが、完璧な状態にしたかったので余裕をもって全身脱毛15回で契約しました。10回目でほとんど自己処理をしなくてよくなったので、結局解約することに。解約手数料として9,000円くらいかかりましたが、8万円以上返金されてラッキー♪口座に入金されたのも思ってたより早かったし、わざわざ店舗に行かなくても良かったので本当に楽でした。
【美香子さん(24歳)大宮マルイ店】
引き止められるのを覚悟してたけど…
全身脱毛12回の契約をしていましたが、金銭的な問題で5回目の施術で解約をすることに…。書類の書き方で絶対分からなくなると思ったので、店舗での解約にしました。理由を言うのも恥ずかしく、絶対引き止められるだろうな…と思っていたのですが、深い理由を聞かれる事もなく、「あ、解約ですか?じゃあこちらの書類に…」と淡々と事務作業に移るお姉さん(笑)「もっと引き止めた方が良いんじゃないですか?」ってこっちが言いたくなるくらいアッサリで拍子抜けしました。
【エリさん(23歳)博多駅前店】

キレイモの途中解約に関するQ&A

キレイモの解約手続きでよくある質問を集めてみました。みなさんの参考になれば幸いです。

キレイモの解約理由の説明は必要?
キレイモを解約する理由を、特にサロンに言う必要もありません。もちろん理由を聞かれるとは思いますが「一身上の都合」と言えばそれ以上聞かれることもありません。
仮に「他のサロンに乗り換える」のが理由の場合、正直に理由を言うと多少は引き止められることも考えられるので、やめておいた方が無難です。
キレイモを解約したいけど契約書をなくした場合は?
キレイモの解約をしたいけど契約書を無くしちゃった…そんな人でも解約をすることはもちろんできます。ただし、解約手続きをする時に、契約書を紛失していることを必ず申し出てください。
契約書を無くしてもキレイモ側で調べてくれるので問題はありませんが、こんなことにならない様にも大切に保管しておきましょう。
効果を感じられないから解約したいんだけど、全額返金される?
脱毛サロンによる光脱毛は、一気にムダ毛を無くすことはできません。効果を感じ始めるのが平均6回目、自己処理が本当に楽になるのは平均12回目と長期戦です。仮にあなたが6回未満の施術回数なら、もう少し回数を重ねてみてください。
また「効果を感じられないから全額返金」という保証はなく、未施術の回数の残金から解約手数料を差し引いた金額の返金対応になります。
解約する時嫌な顔されない?引き止めとかある?
パックプランを解約した人の口コミでもありましたが、キレイモでは解約時に執拗に引き止められたリ嫌な顔をされる、ということはまずありません。(「他社への乗り換え」と言っちゃうと、軽く引き止められるかもしれませんが…)
「絶対に嫌な気分になりたくない!」というなら、店舗で解約手続きではなく、コールセンターに連絡をして解約書類を送付してもらいましょう。

キレイモの解約手続きの方法まとめ

キレイモの解約手続きのやり方自体はとても簡単だし、嫌な引き止めも一切ありません。
ここで今回解説した内容をおさらいしておきましょう。

全身脱毛ホーダイの契約の場合

  • ・契約店舗に行かなくても解約書類を返送するだけでOK
  • ・契約日から8日以内であればクーリングオフで全額返金される
  • ・契約日から9日以上経過したら、解約手数料がかかる
  • ・解約手数料は、未消化回数の残金の10%(最大2万円)
  • ・未消化回数分の料金は返金される
  • ・スペシャルプランの場合は18回未満の施術なら解約OK

キレイモは大手サロンの中でもサービスも整っているし、解約した時のリスクも少ないです。「キレイモで全身脱毛したいけど、もしかしたら途中解約するかもしれない…」という人も、しっかりと対応をしてくれるキレイモなら安心ではないでしょうか?
少しでも迷っているなら、まずはキレイモの無料カウンセリングに遊びに行ってみましょう!

キレイモの損しない予約方法は・・・?

キレイモのカウンセリングの予約は、カウンセリング予約専用ダイヤル(0120-444-860)または、キレイモホームページの「無料カウンセリング予約フォーム」で受け付けています。

カウンセリングはきちんと公式から予約するほうが断然安心です。

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