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ミュゼの解約方法と返金のしくみ【解約したい人の返金額シミュレーション】

ミュゼの解約方法と返金のしくみ【解約したい人の返金額シミュレーション】のイメージ

ミュゼの解約方法と手数料、返金期間と金額のまとめ

ミュゼの解約手続きは、次の3ステップで完了します。

  • 1. ミュゼプラチナムに電話して解約手続きの予約をする
  • 2. 契約した店舗で解約手続きする
  • 3. 返金(口座に入金)されるのを待つ

ただ、解約できる期間や返金額は人それぞれなんです!両ワキ完了コースは一年以上経つと全額返金されないし、返金期間は契約日と最終脱毛日によって変わります。ミュゼを解約したい人・解約した方がいいかどうか迷う人も、ここで返金額をシミュレーションしておくと安心ですよ。

ミュゼの解約返金期間は契約日によって違う【最新】

ミュゼは返金期間(解約期間)を過ぎると一切返金されないのでご注意ください。返金期間は人によって変わるので、次のA、Bのどちらに当てはまるのか、まず契約日を契約書か会員アプリ(ミュゼパスポート)で確認してみましょう。とくに契約日が比較的最近の人は、返金ルールが新しくなっています!

あなたがミュゼの脱毛コースを契約したのはいつ?

A契約日が2016年5月31日以前
B契約日が2016年6月1日以降
ミュゼの契約書

A
契約日が2016年5月31日以前の場合

返金期間(解約期間)

契約コースの最終お手入れ日から2年以内に解約すれば返金されます。

お手入れ保証期間

残り回数や、当日キャンセルなどで繰り越したお手入れを受けられる期間は、最終お手入れ日から5年です。

最後の脱毛施術から2年以内なら残り回数分の料金が返金されるので、期限ギリギリの人は1回施術すれば、その後ゆっくりと解約手続きできますね。
また、返金される期間よりもお手入れできる期間の年数が長く、「返金されなくなってもお手入れは続けられる」ところが良心的です。

B
契約日が2016年6月1日以降の場合

返金期間(解約期間)

コースの契約日から3年以内に解約すれば返金されます。

契約期間=返金期間(解約期間)=お手入れ保証期間

期間が1種類に統一されて分かりやすい返金システムになりました。ミュゼを解約しても返金される期間は、アプリの予約画面の「契約期間」を見て確かめることができますよ。

ミュゼの予約画面

さらに、最後に脱毛した時期によって返金期間は最大5年間まで延長されます。
コースの契約日から2~3年の間に1度でもミュゼに行くと1年延長され、さらに3~4年の間に行くとまた1年延長になるのです。

ミュゼの契約期間と期間延長について

契約日から5年以上経つと返金はされないので、ご注意くださいね。

ミュゼの解約方法【電話は必須】

次に、ミュゼの解約方法を説明します。誰でも・どんな理由でも解約手続きできますし、ミュゼから強く引き止められることもなく解約できます。解約金・解約手数料は一切かかりません。
ただし、必ず電話で解約の予約を取り、契約した店舗に足を運ぶことが条件となります。

ミュゼプラチナムに電話して解約手続きの予約をする

解約の連絡先はミュゼプラチナムのコールセンター、コンシェルジュデスクです。まず電話で「解約手続きの予約」を入れましょう。ネットからは解約手続きできません。

連絡先電話番号

0570-007830(受付時間10時から18時・年中無休)

契約した店舗で解約手続きする

コースごとに、契約した店舗を訪れて解約手続きをします。引っ越して契約店に行けないなどの理由があれば別店舗でもOK。
ミュゼの契約書を紛失していても解約はできますが、契約書をなくしたことは電話で伝えておくとスムーズです。

解約手続きに必要な持ち物をチェック!
  • ・会員カードかスマホ(アプリの画面を提示)
  • ・返金先の金融機関の口座情報がわかるもの
  • ・クレジットカード(クレジット決済の場合)は契約時のカード
  • ・信販契約などで契約時に印鑑を使ったならその印鑑も
解約の所要時間は約20分から30分

当日はスタッフに計算式をしっかり説明してもらい、返金額をよく確認してから解約しましょう。発行された精算書や口座確認書、メールなどは返金が終わるまで捨てずに取っておくことが重要です。

返金(口座に入金)されるのを待つ

詳しくは後で書きますが、ミュゼで解約するとだいたい早くて3週間~1ヶ月半位、遅いと1ヶ月半以上~3ヶ月後位までに返金されるようです。

入金される返金額は?

契約コースや当日キャンセルした回数などによって返金される金額が違ってきます。次の項で計算方法を確認してください。

ミュゼ解約時の返金額【計算方法】

ミュゼからの返金額はいくらになるのでしょうか?
解約時の返金(清算金)計算式は、【支払総額】-【消化額(1回あたりの料金×利用回数)】です。

消化額とは?

当日キャンセルなどで返金対象外となった回数分の脱毛施術料金のことです。ミュゼは予約日時まで24時間を切ってからの変更やキャンセルは返金対象外です!
そのため、何度もドタキャンした記憶のある人は、ほとんど返金されないこともあるので覚悟してください…

返金額シミュレーション「フリーセレクトコース」

レギュラープランでLパーツを4回分契約し、1回施術後に解約。当日キャンセルはしなかった。

【税込38,880円(定価で契約した場合)】-【消化額(9,720円×1回)】=返金額29,160円

フリーセレクトコースは毎回脱毛箇所を選べるので、事前に箇所変更できるのがいいんですよね。

返金額シミュレーション「セットコース」

全身脱毛コースバリューを4回分契約し、生理中にVIO以外を2回施術、当日キャンセル1回後に解約。

【税込68,040円(定価で契約した場合)】-【消化額(17,010円×3回)】=返金額17,010円

セットコースは契約脱毛箇所を一度に施術する条件なので、どこか一箇所でも施術を受けたら1回分消化となり返金はされません。ただ、ミュゼには回数保証制度があるので、当日キャンセルしたお手入れや、生理で部分キャンセルしたVIO箇所は後日に振替予約できます。

ミュゼで全額返金されるケースは3つだけ

返金されるのと、全額返金されるのとでは、意味が大きく違います。ミュゼには返金システムがありますが、全額返金保証制度があるのは「両ワキ美容脱毛完了コース」だけです。ミュゼを解約して全額返金されるケースは全部で3つあるので、説明します。

契約日含め8日以内にクーリングオフ

契約日を含めた8日間(契約したのが金曜なら翌週の金曜日まで)はクーリングオフ期間なので、店舗に行かず書面だけで契約解除できます。書類は必ず8日以内の消印がつくように郵送してください。ポスト投函よりも郵便局窓口で「配達記録」もしくは「簡易書留」で出すのがおすすめです。

契約書にクーリングオフの文例が載っています(赤字箇所)
ミュゼの契約書に記載されたクーリングオフの文例

クーリングオフをすれば、ミュゼに支払った金額は全額返ってきます(返金の振込手数料もミュゼ負担)。

【重要】クーリングオフでしか返金されないお金が2種類あります!

スター会員費(入会金税込32,400円)と、後日配送セットで購入した化粧品代金(未開封に限る)を取り戻せる唯一の方法が、クーリングオフです。重要なのでよく覚えておきましょう。

クーリングオフした場合に返金されるもの
  • ・脱毛料金全額
  • ・おすすめコスメセット(未開封)購入代金
  • ・ミュゼスターメンバーシップ入会金
クーリングオフ期間を過ぎた場合に返金されるもの
  • ・脱毛料金全額のみ

これは大きな違いです!
もしも化粧品が早く届いても、契約日から8日間は開封しないほうがいいです。化粧品はクーリングオフ期間を過ぎると未開封でも返品不可になるので、欲しくない物は契約しないでくださいね。

契約期間中にお手入れを一切受けずに解約

契約日から9日以降になると、クーリングオフできないので中途解約するしかありません。中途解約でも、契約期間中に一度も脱毛施術していない場合は全額返金されます。

返金額シミュレーション「フリーセレクトコース」

デイプランでSパーツを8回分契約したが、契約期間内に施術することなく解約。

【税込32,400円(定価で契約した場合)】-【消化額×0回】=返金額32,400円

ただ、この中途解約ではミュゼスターメンバーシップの入会金は返金されません!

両ワキ完了コース契約後1年以内に解約

全額返金される3つ目のケースは、全額返金保証制度のある両ワキ完了コースを、契約後1年以内に解約した場合です。

返金額シミュレーション「両ワキ完了コース」

両脇完了コースを契約し、一年以上経たないうちに1回施術して解約。

【税込3,600円(定価で契約した場合)】-【消化額×0回】=返金額3,600円

契約後1年以内に解約すれば全額返金ですが、一年以上経つと「全額返金」されなくなるのがポイントです(残り回数分の返金はされる)。
また、全額返金できるのは1人1回限りで、両ワキ完了コースの再契約はできなくなるので要注意です。次は回数制の6回コースで契約することになります。

注意!完了コースの返金額は最大6回分

完了コースは「通い放題」とも呼ばれていて、お手入れの回数・期間は無制限です。契約期間は設けられていますが、期間後もずっとお手入れを続けられるのが完了コースのメリットです。

ミュゼの美容脱毛完了コースの値段は?

  • ・両ワキ+Vライン完了コース(価格:初めての人限定で税込108円、定価は税込2,592円)
  • ・両ワキ完了コース(価格:税込3,600円)
  • ・Vライン完了コース(価格:税込3,600円)

値段もすごく安いのに通い放題だなんて、魅力的ですよね。
でも、解約する時は返金対象回数が最大6回までとなり、解約後はお手入れもできなくなります。解約時の残り回数が6回未満なら、残回数分はきちんと返金されますが、6回消化している場合は入金額ゼロ円となります。

返金額シミュレーション「両ワキ+Vライン完了コース」

脇とVラインをセットで3回施術し、1回だけ脇のみを施術した後に解約。当日キャンセルは2回したことがある。

【税込2,592円(定価で契約した場合)】-【消化額2,592円÷6×(施術4回+当日キャンセル2回)】=返金額0円

消化額を計算するときに、迷うのが過去に当日キャンセル扱いになった回数など消化済みが何回あるかです。アプリの契約内容のコース名の横に「-/6回」と表示されている人は6回消化済みです。電話で脱毛箇所の変更をしたことがあればアプリに正しく表示されないので、実際の消化回数は電話で問い合わせてみるのが確実ですよ。

ミュゼからの返金(入金)はいつ?

ミュゼは現金の手渡しによる返金は行っていません。だから、契約時に現金で払った人も、返金方法は金融機関の口座への振込入金となります。
また、以前は解約時の送金サービスというのがありましたが、今はやっていません(コンビニ受取やアマゾンギフト券での受取も)。

ミュゼからの返金はいつになる?

返金のタイミングは、クーリングオフ(契約解除)か、中途解約をしたかによってだいぶ変わります。

クーリングオフした場合
Aミュゼの契約金を現金で支払った人

ミュゼプラチナムのクーリングオフ係宛で書面を郵送すると、返金額は金融機関の14営業日までに指定した口座に振り込まれます。
そのため、クーリングオフの場合は、1週間から2週間程度で返金されることがほとんどです。

Bミュゼの契約金をクレジットカードで払った人

クレジットカードや信販契約で前払いしたお金は、ミュゼが売上げの取消処理をした後、カード(信販)会社から引き落とし口座に振り込まれます。
そのため、いつ入金されるかはカード(信販)会社の締め日等によって異なり、現金払いよりも返金のタイミングは遅くなる傾向があります。

途中解約した場合
Aミュゼの契約金を現金で支払った人

返金額が指定口座に振り込まれるタイミングは、ミュゼで契約解除手続きをした月の翌月末です。基本的に、返金額は一括で入金されます。

Bミュゼの契約金をクレジットカードで払った人

クレジットカードや信販契約で支払い済みのお金を取り戻す方法は、事業者や締め日によって異なるので、各契約書を確認してください。
ミュゼを解約する時にカード会社等の清算手続きも行われるため、後日、ミュゼまたはカード(信販)会社から指定口座に入金があります。ミュゼと契約後、自分でクレジットカードの分割やリボ払いの手続きをした人は、ミュゼとの契約を解消しても分割手数料が戻ってくることはありません。

解約手続きのタイミングによっては、数ヶ月は口座引き落としが続く場合がありますが、だいたい早くて3週間~1ヶ月半位、遅いと1ヶ月半以上~3ヶ月後位までに返金されるようです。
とくに経済的に厳しくて解約したい場合は、入金まで数ヶ月かかることを考え、なるべく早く手続きすることをおすすめします。

ミュゼの解約Q&A

ここからは、ミュゼの解約と返金にまつわるよくある疑問にお答えしましょう。

ミュゼの公式サイトには返金期間内であれば解約できるとあります。返金期間を過ぎるとどうなるの?ミュゼ公式サイトのキャプチャ
返金期間を過ぎても解約は可能です。返金はされないため、解約手続きはしてもしなくても構いません。
契約コースが複数あり、契約した店舗もバラバラです。まとめて手続きできる?
解約手続きはコースごとに契約店舗に来店して行う必要があります。返金期間は契約コースごとの最終脱毛日に応じて延長されるため、解約するときもそれぞれ手続きします。引越しや転勤など来店が難しい事情がある場合はミュゼのコールセンターに電話して相談しましょう。
ミュゼを解約しましたが、また再契約できる?
脱毛回数・期間が無制限の「完了コース」を一度解約した人は、再契約できません。また契約する際は6回コース(回数が制限される契約)となります。そのため、完了コースの契約解除は慎重に検討したほうが良いでしょう。フリーセレクトや全身脱毛などのコースはもともと回数制なので、再契約が可能です。
ミュゼスターメンバーシップ入会金は返金される?
クーリングオフした場合のみ支払い済みの入会金額が返金されます。中途解約の場合は返金されません。これは契約する時に事前説明があり契約書にも記載があります。
ネットで化粧品を買いました。返品したら返金される?
化粧品や電気シェーバーなどは返品・返金対象外です。店頭購入・ネット購入した物販品は不良品でない限り返品できません。後日配送セットで送られてきた化粧品のみ、クーリングオフ期間(契約日起算で8日間)内に解約をして未開封(未使用)ならば返品可能です。
ミュゼを解約すると、契約した時のプレゼント特典はどうなる?
コース契約時にプレゼントされた特典は、コース解約と同時に解約されます。有料の特典は、契約期間内で未使用の場合のみ返金対象となります。支払いが発生していない無料特典(クーポン、バースデーチケットや友達紹介特典)は、当然ですが返金対象外です。
契約書を紛失しました。なくしたら解約できない?
契約書をなくした場合も解約できます。ミュゼの会員で契約者であることが証明できれば大丈夫です。電話で解約の予約をするときに、契約書を紛失したことを伝えましょう。契約日や契約期間がわからなくなった場合も電話やアプリで確認できます。
ミュゼだけは違約金がないと聞いたけど本当?
ミュゼは解約手数料や解約にともなう違約金はかかりません。他のサロンよりも条件が良いと言われていますが、最大2万円の違約金を支払うケースがある点では他のエステティックサロンと同じです。
違約金を支払うケース
契約金を現金一括払いで前払いする約束で、手付金として一部支払いをした後、90日以内に残金を支払わなかった場合はミュゼから契約放棄とみなされ、一方的に契約解除されることがあります。その際、特定商取引法の定める違約金(最大2万円または残役務額の10%のうち少ないほうの金額)を差し引いた前払金が返金されます。
妊娠や入院した時は解約すべきか?
妊娠や出産の予定があり、それを理由に解約したい人は、休会手続きをとることも検討してみてください。休会手続きは、電話するだけでOKで、店舗に出向く必要はありません。
ミュゼの脱毛そのものは赤ちゃんに影響しないと言われますが、妊婦さんは何がきっかけで体調が急変するかわからないため、妊娠の可能性を感じたらすぐに予約をキャンセルすべきです。
休会制度を利用した場合、再開は出産・授乳を終え、生理が2~3回以上きてから。再開する連絡をした当日から残りの契約期間が再び始まります。
休会によって脱毛間隔が長くなってしまっても問題ないし、その間に毛が生え揃った人は脱毛効果も感じやすいはずです。また、ホルモンバランスが崩れて、毛が濃くなって、妊娠前よりも脱毛したくなる!という人もいるようです。どうなるか個人差があるので、ひとまず休会がおすすめです。
解約した方がいい?迷う場合は解約しないほうがいい?
完了コースを契約中で、すでに施術した人は解約しないほうが得策かもしれません。完了コースは値段も安く、脱毛回数・期間ともに無制限ですが、一度解約したら再度契約できないからです。
ミュゼでは、解約を迷う人向けの無料カウンセリングを行っています。相談すると絶対引き止められると思いがちですが、そうでもありません。たとえば、フリーセレクトや全身脱毛などを当日キャンセルすると返金対象外になりますが、後日お手入れができます(ミュゼの回数保証制度)。だから繰り越した回数が多い人はお手入れを受けてから解約したほうがいいことがあります。相談すると「回数保証分がこれだけ残っていますが、消化してから解約しますか?」などと、こちらにとってプラスの提案もしてくれますよ。
未成年者の解約は、親の同意が必要なの?
契約時は親権者の同意書が必要ですが、未成年が契約解除するときに付き添いや同意書、捺印などが必要なのかどうか念のため電話で確認しておきましょう。
納得いかない時は消費者センターに電話してもいい?
ミュゼの対応や返金額に納得がいかないときは、第三者である消費者センターに聞いてみるのも一つの手です。クーリングオフの方法がわからない時も相談できますが、期限があるので契約日から8日以内よりも早く相談してください。契約書を手元に用意してから電話するとスムーズです。

ミュゼを解約した人の口コミ

ミュゼは店舗数やスタッフ数も多いので、担当者によって対応にばらつきが出ることも多少はあります。実際はどうだったのか、口コミも参考にしてください。ミュゼを解約したい理由も、人によってさまざまであることが分かります。

ミュゼの解約時の対応は?

  • ・スムーズで問題ありませんでした。強引に解約させないようなこともありませんので、その点は安心して良いと思います。
  • ・昔ニュースでミュゼが経営破たんしたと聞いたから、引き止めがすごいのか不安だったけど、アッサリ解約できました。
  • ・解約理由は聞かれます。当たり前か…。

解約理由は必ず聞かれるようです。「経済的に厳しい」というと分割をすすめられる可能性もあるので、「お金も通う時間もない。他に使いたいこともある」と言うといいかもしれません。
店舗で解約する以上、面と向かって言うのは面倒くさい、ストレスになるという人もいるので、まだ契約していない人は、少ない回数で契約するのもおすすめだと思います。

解約したいと思った理由は?

  • ・もともとキャンペーン希望でコース契約するつもりはなかったから。
  • ・予約がとれない。とくに夏場。お店で30分以上待たされることも多かった。
  • ・仕事をやめて金銭的にきついので。早く返金して欲しいのに、まだ振込されない。私の場合3ヶ月もかかるみたいです(怒)!
  • ・結婚を機に引っ越しすることになり、もう通えません。
  • ・早く脱毛が完了したので、もう通わなくて良くなったから解約しました〜♪
  • ・効果がない部位があったため。ミュゼのS.S.C脱毛は永久脱毛ではないってことは知っているけど、医療脱毛に比べると効果が弱いのは否めないきがする。4回やって効果がなかったから次は医療レーザーを考える。
  • ・脱毛後にかゆみがあったので、ドクターサポートのあるキレイモにしようかな。
  • ・もっと安く全身脱毛したいから。

ちなみに、予約が取れないときは、予約を取りやすくする方法を試してみましょう。希望日でなくても取れる日で取り、アプリから予約変更するのがおすすめです。前々日や前日になるとキャンセルが多いから、空き時間を調べて希望日が見つかることもあります。アプリにはキャンセル通知もあるけど早い者勝ちなので、通知に頼るより、自分からアプリをこまめにチェックすることがポイントです。

ミュゼの解約手続きで損をしないために

解約する時は、契約よりもエネルギーを使います。納得していないのに契約すると後悔して解約したくなるので、無料カウンセリングで十分に説明を受けてから契約することや、勧誘っぽい営業トークに流されて、必要のない脱毛契約を結ばないことが大事です。

ミュゼが初めての人は、無料カウンセリングでしっかり疑問を解消しておきましょう。

また、不満を抱いて解約したい人ばかりではなく、前向きな解約理由として転職や結婚などのライフスタイルの変化に直面した事がきっかけで、ミュゼの解約を考える人もいることでしょう。引っ越しだけが問題ならば、ミュゼは全国の他の店舗でも脱毛できるので、解約しなくても大丈夫です。でも、他の解約理由があるのなら、他のサロンへの乗り換えを考えるチャンス到来!です。

おすすめのサロンは、予約が取りやすいと評判のキレイモです。スリムアップ効果が期待できる全身脱毛に、ミュゼではできない顔脱毛も含まれているのが嬉しいです。さらに、フォトフェイシャルにも切り替え可能なので、エステの美容施術を受けている満足感も得られます。

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  • ・他サロンからの乗り換えは、豪華商品のプレゼント、もしくは最大50,000円の割引!
  • 学割で最大67,900円お得になる
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※全身脱毛月額9,500円(税別)を3ヶ月以上契約の場合

また、全身脱毛なら銀座カラーが良い、という噂を聞いたことがある人も多いはず。銀座カラーにも他サロンからの乗り換え割引キャンペーンがあります。

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いかがでしたか?ミュゼの解約方法と返金額の計算方法のまとめをお送りしました。ぜひ解約前の予備知識として覚えておいてくださいね。

 
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